Sie wollen Ihren Unternehmensauftritt überarbeiten lassen? Wollen Sie ein neues Corporate Design entwickeln lassen?
Sie planen eine Kampagne?
Warten Sie damit.
Etliche Unternehmen haben ihren Draht zu den Kunden verloren, weil sie nach einem zu heftigen Redesign nicht mehr wiedererkannt wurden. Gemeint ist nicht, dass die Kunden sie tatsächlich nicht mehr finden konnten.
Sie haben ihr Produkt oder das Unternehmen nicht mehr als das erlebt, was es einst für sie attraktiv gemacht hatte.
Die Identität eines Unternehmens entwickelt sich über Jahre, oft Jahrzehnte.
Identität wird von den Kunden verliehen, nicht von der Agentur gemacht. Mit Desktop-Publishing lässt sich keine Identität herstellen.
Über Nacht kann der Markenkern im ungünstigen Fall so verfremdet werden, dass das Unternehmen nicht mehr als das wahrgenommen wird, was es einmal war, z. B. als Traditionsunternehmen (s. Versandhaus Quelle).
Es reicht schon, wenn eine Tonalität gewählt wird, die nicht mit der bisherigen Tonalität in der bewährten Kundenkommunikation korrespondiert. Dies wird in der Kommunikationsbranche gelegentlich übersehen. Es kommt ein neuer Marketingleiter, der von einer Werbeagentur eine neue Kampagne mit anderer Tonalität entwickeln lässt.
